序号

实验名称

实验目标

重点和难点

实验一

电话调查系统

让学生了解计算机辅助电话调查系统（CATI）的基本功能和基本概念：
1、电话调查的过程和要素；
2、CATI系统功能结构；
3、CATI系统的基本功能；4、CATI的基本概念。

电话调查的过程和要素

实验二

项目、员工、访员管理

系统管理：1、了解建立一个项目的一般步骤；
2、会对员工和访员进行新建、修改、删除的操作；
3、会对不同的员工分配相应的系统权限；
4、会对参与项目的员工分配相应的项目权限。

区分员工的项目权限和系统权限

实验三

设计问卷

1了解问卷的层次结构；
2、了解问卷各层的基本功能；
3、能够灵活运用各种不同的题型来设计简单的问卷；
4、熟悉问卷的导入导出。

1、问卷导入时，问卷要与项目相匹配；2、成功问卷的要素。
⑴“样本设置、配额设置、样本状态、样本优先级”已经设置完成，否则样本不能设置为“执行”状态；
⑵问卷中必须存在“提交配额检查”的控制，否则问卷不能保存。提交方式一般为：if!#sys.quo#thenQ1001(跳转结束语题目根据需要设计)；
⑶问卷中必须存在成功问卷地状态设置，否则统计结果将有错误；
⑷问卷中必须存在过滤问卷地状态设置，否则统计结果将有错误。

实验四

问卷变量设置

1了解变量的作用域及类型；
2、了解不同类型变量分别适合哪些题型；
3、能在不同题型的控制属性中灵活运用各种变量、函数以及分隔符运算符；
4、实现问卷的逻辑控制。

1、变量的使用：用户自定义变量(@@)，系统变量(##)，常量；
2、函数的使用；
3、分隔符及运算符的使用

实验五

母体和样本管理

1、会对母体（项目母体）进行导入、查询、导出的操作；
2、理解公共母体库和项目母体库的区别；3、会用各种不同的抽样方法生成样本库；
4、会对样本进行导入、导出、查询的操作。

1、公共母体库和项目母体库的区别；2、项目母体维护；
3、公共母体维护

实验六

样本设置

1、灵活设置样本的访问时间和访问规则；
2、从其他项目中导入样本的各项设置；
3、深度理解各种配额的概念和使用(样本型配额和问卷型配额)；
4、根据问卷要求设置样本状态，深度理解样本状态中显示模式和属性的含义；
5、根据问卷要求设置样本状态，深度理解样本状态中显示模式和属性的含义
6、理解样本打散的使用。

用户自定义变量在配额校验时的使用（问卷型配额）：
1.定义用户自定义变量Set@age@numeric；
2.在Q1的运算控制中将用户的回答赋给变量age：Iftruethenset@age@#Q1-c#；
3.在配额设置中设置控制年龄的配额项。

实验七

执行、编码、审核

1、了解访员登录的操作步骤；
2、熟悉问卷执行主界面，能够灵活使用功能区；
3、会参照编码库或手动地对问卷的开放题（开放选项）进行编码；
4、在审核中会对问卷进行修改和作废的操作；
5、在审核中知道如何收听访员的通话记录。

1.问卷执行的前提条件；
2.问卷执行的要素：访员登录，项目选择，问卷调查；
3.问卷调查中，访员可以修改答案，但要点击“下一步”后系统才予以保存更新后的答案；
4.访员注意“取消”和“签出”的区别。

实验八

数据统计分析

1、会用不同的方式对答题和话务进行统计；
2、会用不同的方式对样本进行统计；
3、会用不同的格式对问卷进行导出工作；
4、会对数据库进行备份和还原。

1.问卷的导出；
2.答题统计；
3.交叉统计－不允许进行自交叉统计；
4、会对数据库进行备份和还原。

实验九

质量监控

1、理解质量监控的意义；
2、会对以项目为中心的信息进行监控：话务监控，配额监控，录音监控；
3、同步信息监控。

项目的信息监控

实验十

电话调查综合实验

1、提供真实的市场调查环境
2、掌握计算机电话辅助调查系统综合应用的现代市场调查方法
3、掌握现代统计分析工具和调查报告撰写

计算机电话辅助调查系统综合应用